在一般人的印象里,家政服务就是“端茶倒水,收拾家,照看小孩、人”,还签什么合同。而相当一部分家政工的认识则是“不就侍候人,还搞什么培训,需要什么技能”,家政服务难以职业化与家政行业日益产业化出现明显反差。在北京,找一个普通持家的保姆,管吃管住月薪差不多得一千多元,而月嫂、护工的月薪更高达几千元。但市场的旺盛需求并没有吸引更多的从业人员,以致人们抱怨 “找保姆比找对象还难”,除此之外,人们更有对高层次、复合性服务人员难找的抱怨。

　　市场缺乏统一管理主体

　　据了解,目前我国家政服务业陷入无人主管的境地。市场上从事家政服务的有公司、民办非企业单位和非正规劳动组织三种机构,分别隶属于工商、民政、劳动和社会保障,而这三个部门只负责注册登记,缺乏相应的管理业务,缺乏统一的管理主体,所以无法对目前比较混乱的家政行业进行规范和管理。

　　此外,由于家政服务没有被纳入《劳动合同法》调节范围,一旦家政公司、家政用户或者家政服务员之间任何两方发生劳资纠纷,很难找到法律上的依据,家政服务员和家政用户受到伤害也很难为自己维权。

　　家政服务业产业化有待时日

　　业内人士指出,家政服务市场属于朝阳产业,市场潜力巨大,但是市场混乱,鱼龙混杂。家政服务有详细的规模分类,大部分家政公司目前所从事的服务只是停留在基本的一些项目上。

　　据了解,世界知名的菲佣已进入管家型服务模式,如果我国家政服务员真正能实现菲佣式的管家型服务,雇用者支付高薪也心甘情愿。然而我国家政市场实际情况是,市场管理不完善,需求者不知道自己应该上哪家公司,不知道哪家最诚信。如果建立规范的家政服务市场,用户选择家政公司、家政工如到菜市场买菜一样便捷,如今老百姓这些抱怨也就没有了。

　　“同城”推动诚信家政中心

　　记者了解到,为规范家政行业,今年4月,商务部、财政部已联合下发《关于推进家政服务网络体系建设的通知》,提出从2009年起,用2至3年时间,推动全国各地级以上城市建设“家政服务网络中心”,整合服务资源,培育服务企业,培训从业人员,形成比较健全的家政服务体系。

　　据了解,在58同城网(www.58.com)近日举办的“网邻通家政/保洁行业大讲堂”活动上,来自北京40多家家政公司共同签署了诚信宣言,倡议诚信服务践行社会责任,表示努力维护家庭服务市场秩序,推动家政服向更高层次迈进。

　　58同城网市场部负责人告诉记者,现在许多市民通过网络黄页查找就近的家政公司。为了给用户提供值得信赖的家政公司,58早在3年前就推出了网邻通商家,通过对商家进行一系列资质认证、信用评测、监督管理再推荐给用户。

　　一些曾使用过网邻通家政公司的市民认为,更愿意选择这类家政公司,服务质量、服务信誉有保障,不用担心被黑家政骗。

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