华帝油烟机、热水器服务均遭质疑

案例一：华帝油烟机 玻璃罩突发爆炸

2010年11月4号，我用的华帝E05A1抽油烟机，玻璃罩在做饭前无缘无故爆炸了。当时我正打开燃气灶，突然听到噼里啪啦的声响，然后玻璃就落了下来，右手手臂被玻璃划伤。幸好当时玻璃面板在我头部下方，不然头部也会被玻璃划伤，以后有了孩子，孩子的安全更无法保证。

事后我与华帝售后服务联系，并要求其为损坏的玻璃面板更换为不锈钢的，但是华帝售后说无法更换不锈钢罩，只能换玻璃面板，并且说已经过了保修期必须有偿更换玻璃面板，而且收费为350元。我认为这就是其产品质量存在的严重问题给我家人造成了经济损失、身体和精神伤害，他们产品有如此严重的质量问题，为何要让我买单？

案例二：油烟机没用几次 油污却擦不掉

吸油烟机本来就是接触油烟的，因为我是搬新家，因为不经常在家里住，而且白天都上班，晚上还不一定做饭，所以我从安装后基本上没有用过几次，可是上面的油渍都擦不掉，开始我以为是我买的清洗剂不好，后来又去买了一瓶[最新消息 价格 户型 点评]新的另一个品牌，可还是不好用，后来听人介绍说威猛先生去油效果好，我又去买了一瓶，可还是不好用，最后给售后打电话，让我给他们传照片，传完照片后，过了几天后来有人来看过机器后说，对，是擦不掉，然后说报到总部，而总部给的答复就是产品没有质量问题，不给换货。

案例三：华帝热水器漏水 售后服务耍大牌

华帝燃气热水器漏水，11月12日拨打淮安华帝售后电话，11月13日派人上门维修，告之用户要换配件，把热水器拆走并承诺第二天也就是11月14日修好并上门安装，结果11月14日并未将热水器送上门也未打电话给用户，后用户主动打过去询问，才了解到没有配件，只能焊接，用户同意。

维修员承诺11月15日可将热水器送上门.结果11月15日一直到晚上6点也未将热水器送回，后拨打华帝全国售后电话4008886288,坐席员承诺记录此事并跟催。结果到11月16日上午11点多，也无华帝公司打电话来告之热水器维修进度，还是用户主动打电话过去询问，才知热水器还未维修，并且什么时候修好还不一定。11月16日上午11点多，用户再次拨打全国售后电话，坐席员15021,承诺先了解情况后，立刻让淮安当地售后打电话象用户解释，结果等到现在下午2点10分，用户也没有接到华帝任何的电话。